Términos del servicio

Última actualización: 14/09/2026

Bienvenido a Korvan. Estos Términos del servicio regulan el acceso y uso de nuestro sitio web korvanfitness.com, así como la compra de productos ofrecidos a través de nuestra tienda en línea.

Al navegar, utilizar este sitio o realizar una compra, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con ellos, te recomendamos no utilizar el sitio ni realizar pedidos.

1. Identidad de Korvan

La tienda es operada por:

Nombre comercial: Korvan
Correo electrónico: krvn.inc@gmail.com
País de operación: México

Korvan se reserva el derecho de actualizar estos datos cuando sea necesario.

2. Uso del sitio

El cliente se compromete a utilizar el sitio de forma legal, responsable y de acuerdo con estos términos.

No está permitido:

Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales.
Proporcionar información falsa o incompleta.
Intentar alterar, dañar o interferir con el funcionamiento del sitio.
Copiar, reproducir o utilizar el contenido de Korvan sin autorización.
Realizar compras con intención de fraude, reventa no autorizada o abuso de promociones.

Korvan podrá cancelar o rechazar pedidos cuando existan señales razonables de fraude, abuso o uso indebido del sitio.

3. Productos y descripciones

Korvan comercializa productos para gimnasios, entrenamiento y acondicionamiento físico, incluyendo máquinas, caminadoras, racks, bancos, mancuernas, equipo profesional y pisos para gimnasio.

Trabajamos para que las imágenes, descripciones, medidas, pesos, colores y especificaciones de los productos sean correctos. Sin embargo, puede haber pequeñas variaciones entre las fotografías y el producto recibido debido a iluminación, fabricación o configuración de pantalla.

El cliente debe revisar las especificaciones del producto antes de comprar, especialmente sus dimensiones, peso, requerimientos de instalación, capacidad y uso recomendado.

4. Precios

Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN), salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los precios, promociones y disponibilidad pueden cambiar sin previo aviso. El precio aplicable a una compra será el que aparezca en el sitio al momento de finalizar el pedido.

Los precios pueden no incluir gastos adicionales de envío, instalación, maniobras o servicios especiales, cuando estos correspondan. Los cargos aplicables se mostrarán antes de completar la compra.

5. Pedidos y aceptación de compra

Cuando realizas un pedido, recibes una confirmación electrónica de que hemos recibido tu solicitud. Esta confirmación no significa necesariamente que el pedido haya sido aceptado o enviado.

Korvan podrá rechazar, cancelar o solicitar información adicional para un pedido cuando:

El producto no esté disponible.
Exista un error en el precio, descripción o inventario.
La información proporcionada sea incorrecta.
No se pueda validar el pago.
Se detecte una posible actividad fraudulenta.
Existan circunstancias logísticas que impidan realizar la entrega.

Si Korvan cancela un pedido que ya fue pagado, se procesará el reembolso correspondiente al método de pago original, conforme a la política de devoluciones y reembolsos.

6. Pagos

El cliente debe proporcionar información de pago válida, completa y autorizada para realizar la compra.

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos de servicios de pago. Korvan no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias, salvo que el proveedor correspondiente lo permita y conforme a su propia política de seguridad y privacidad.

Una orden se considera confirmada para procesamiento una vez que el pago haya sido autorizado y validado.

7. Envíos y entregas

Las opciones de envío, tiempos estimados y cargos aplicables se mostrarán durante el proceso de compra.

Debido al tamaño y peso de algunos productos, la entrega puede requerir condiciones especiales, como acceso adecuado, espacio de descarga, maniobras o coordinación previa con el cliente.

Algunos productos pueden tener reglas de envío distintas a las del resto de la tienda. En particular, los productos de mayor volumen o peso pueden calcular su tarifa de acuerdo con el importe o características del pedido. El costo aplicable será el que se muestre en el checkout antes de completar la compra.

El cliente debe proporcionar una dirección correcta y asegurarse de que exista una persona disponible para recibir el pedido. Korvan no será responsable por retrasos o costos adicionales ocasionados por información incorrecta, ausencia del cliente, restricciones de acceso o imposibilidad de realizar la entrega en el domicilio indicado.

Si el producto llega golpeado, incompleto, equivocado o presenta daños visibles, el cliente debe reportarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, siguiendo el procedimiento indicado en nuestra política de devoluciones y reembolsos.

8. Devoluciones, cambios y reembolsos

Las devoluciones, cambios, créditos y reembolsos se regulan por nuestra Política de devoluciones y reembolsos, que forma parte de estos Términos del servicio.

En términos generales, las solicitudes por cambio de opinión o compra equivocada deben realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la entrega. El producto debe estar sin usar, sin armar, en su empaque original y con todos sus accesorios y documentos.

Nada de lo establecido en estos términos limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

9. Uso seguro de los productos

El cliente es responsable de leer y seguir las instrucciones de uso, armado, instalación, mantenimiento y seguridad proporcionadas con cada producto.

Los equipos de gimnasio pueden ser pesados y requerir instalación profesional. Korvan recomienda utilizar personal capacitado para el armado y la instalación cuando el producto, sus características o las instrucciones así lo indiquen.

Korvan no será responsable por daños, lesiones o pérdidas causadas por:

Uso distinto al recomendado.
Instalación o armado incorrecto.
Modificaciones no autorizadas.
Falta de mantenimiento.
Sobrecarga o uso por encima de la capacidad indicada.
Uso del equipo por personas no capacitadas.
Incumplimiento de las instrucciones de seguridad.

Esta disposición no excluye responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la legislación aplicable.

10. Garantías

Los productos estarán sujetos a la garantía que corresponda conforme a su descripción, documentación o legislación aplicable.

La garantía no cubre daños provocados por uso incorrecto, golpes, modificaciones, instalación inadecuada, desgaste normal, falta de mantenimiento o incumplimiento de las instrucciones del fabricante.

Los reclamos de garantía deben enviarse a [correo electrónico de atención], incluyendo el número de pedido, descripción del problema, fotografías y videos cuando sean necesarios.

11. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños, gráficos, nombres comerciales, videos y materiales publicados, pertenece a Korvan o se utiliza con autorización.

No puedes copiar, modificar, distribuir, publicar, vender o utilizar comercialmente el contenido del sitio sin autorización previa por escrito.

12. Enlaces y servicios externos

El sitio puede incluir enlaces o referencias a servicios de terceros, como proveedores de pago, empresas de transporte o plataformas externas.

Korvan no controla las políticas, disponibilidad, seguridad o contenido de esos servicios. El uso de plataformas de terceros puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.

13. Privacidad

El tratamiento de los datos personales del cliente se realiza conforme a nuestra Política de privacidad.

Al utilizar el sitio o realizar una compra, el cliente acepta que sus datos sean utilizados para procesar pedidos, realizar entregas, brindar atención, prevenir fraudes y cumplir con obligaciones legales, conforme a dicha política.

14. Limitación de responsabilidad

Korvan procurará mantener disponible y funcionando correctamente el sitio, pero no garantiza que el acceso sea permanente, ininterrumpido o completamente libre de errores.

Korvan no será responsable por daños o pérdidas derivados de:

Fallas temporales del sitio o de proveedores externos.
Interrupciones de internet, servicios de pago o transporte.
Información incorrecta proporcionada por el cliente.
Uso indebido de los productos.
Retrasos ocasionados por causas fuera del control razonable de Korvan.

Esta limitación no aplica a responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.

15. Cambios a estos términos

Korvan puede modificar estos Términos del servicio cuando sea necesario. La versión vigente será la que se encuentre publicada en este sitio.

Los cambios no afectarán de manera retroactiva las compras que ya hayan sido confirmadas, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

16. Legislación aplicable

Estos términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables en México.

Cualquier controversia relacionada con el uso del sitio o la compra de productos será atendida inicialmente mediante comunicación directa con Korvan, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor ante las autoridades competentes.